Hoe maak ik een Antwoord onderwerp of pagina aan?How do I create an Antwoord topic or page?
- Klik hiervoor eerst op het loket waarin je het Antwoordproduct wil opvoeren. Dit kan de website zijn maar ook het intranet.
- Nadat je het loket hebt gekozen zie je de lijst met de reeds aangemaakte Antwoordproducten. Kijk eerst of het Antwoordproduct wat je wil opvoeren reeds bestaat.
- Zo niet, klik je vanuit het zwevende Dirigentje rechtsonder op voeg onderwerp toe. Je komt dan in het scherm waar je de basisgegevens van het Antwoordproduct moet invullen.
- To do so, first click the loket — the channel, such as the website or the intranet — in which you want to enter the Antwoord product.
- Once you have chosen the loket you see the list of Antwoord products already created. First check whether the Antwoord product you want to enter already exists.
- If not, click voeg onderwerp toe from the floating Dirigentje at the bottom right. You then arrive in the screen where you have to fill in the Antwoord product's basic details.
| Naam | de naam van het product of de dienst |
| Categorie | zijn de verschillende categorieën per loket (is desgewenst uit te breiden) |
| Verantwoordelijke afdeling | welke afdeling is de producteigenaar |
| Contactpersoon klantcontacten | de specialist op dit gebied/onderwerp, zichtbaar wanneer intern een Antwoordproduct wordt geraadpleegd. Eventuele agenderingszaken ten behoeve van de controle van de content worden automatisch aan deze medewerker toegewezen. |
| Zoektermen | met welke zoektermen moet dit product/deze dienst te vinden zijn |
| Onderwerp standaard tonen bij toevoegen VAC? (JA/nee) | Indien nee dan wordt het tekstblok van het onderwerp niet getoond bij het oproepen van een Vraag-Antwoord-Combinatie (veelgestelde vraag). Per VAC kan worden afgeweken van deze standaard-instelling. |
| Maximum aantal nieuwsberichten | Vul het aantal nieuwsberichten in dat bij dit onderwerp getoond moet worden indien gewenst, |
| Nieuwscategorie | om het aantal hierboven aangegeven nieuwsberichten te tonen moet hier de nieuwscategorie geselecteerd worden indien gewenst. |
| Naam | the name of the product or the service |
| Categorie | the various categories per loket (can be extended if desired) |
| Verantwoordelijke afdeling | which department is the product owner |
| Contactpersoon klantcontacten | the specialist in this area/on this topic, visible when an Antwoord product is consulted internally. Any scheduling cases (zaken) for reviewing the content are automatically assigned to this member of staff. |
| Zoektermen | which search terms this product/service should be findable by |
| Onderwerp standaard tonen bij toevoegen VAC? (JA/nee) | If no, the topic's text block is not shown when a Vraag-Antwoord-Combinatie (a frequently asked question) is called up. This default setting can be deviated from per VAC. |
| Maximum aantal nieuwsberichten | Enter the number of news items that should be shown with this topic, if desired, |
| Nieuwscategorie | to show the number of news items indicated above, the news category has to be selected here, if desired. |
In het tweede blok is Overheid.nl Samenwerkende Catalogi — de Samenwerkende Catalogi is een standaard voor het publiceren en uitwisselen van metadata over producten en diensten bij Advies.Overheid.nl. Bij het Antwoord onderwerp worden maar 2 items ingevuld:
The second block holds Overheid.nl Samenwerkende Catalogi — the Samenwerkende Catalogi is a standard for publishing and exchanging metadata about products and services at Advies.Overheid.nl. For the Antwoord topic only 2 items are filled in:
| Doelgroep | Particulier (burger), Ondernemer (bedrijf/instelling) of beiden |
| Uniforme productnaam | Zoek de bij het onderwerp de productnaam die het meest overeen komt. |
| Doelgroep | Particulier (a private individual), Ondernemer (a business/institution) or both |
| Uniforme productnaam | Find the product name that most closely matches the topic. |
Klik nadat alles naar wens is ingevuld op de groene knop ‘✓ Voeg onderwerp toe’.
Once everything has been filled in as desired, click the green ‘✓ Voeg onderwerp toe’ button.
Om optimaal gebruik te maken van de zoekfunctionaliteit van Mozard is het belangrijk dat aan het antwoordonderwerp en bij elke VAC zoeksleutels worden gekoppeld. Voeg daarom in het beheerscherm van het antwoord onderwerp de zoeksleutels toe zodat het onderwerp makkelijk kan worden gevonden.
To make the best use of Mozard's search functionality, it is important that zoeksleutels, search keys, are linked to the Antwoord topic and to every VAC. So add the search keys in the Antwoord topic's management screen, so that the topic can easily be found.